Todos os produtos vendidos por RITEL IT SERVICES, SL se beneficiam de uma garantia legal de conformidade que tem uma dura\u00e7\u00e3o de dois anos para os produtos novos e de um ano para os produtos vendidos como usados.<\/p>\n
No entanto, s\u00f3 quando o defeito ou falha de conformidade do produto se manifesta durante os seis primeiros meses, entende-se que a falha j\u00e1 existia quando se entregou o produto, salvo que se demonstre o contr\u00e1rio ou quando esta presun\u00e7\u00e3o seja incompat\u00edvel com a natureza do bem ou o \u00e2mbito da falta de conformidade.<\/p>\n
Se a falta de conformidade manifesta-se ap\u00f3s esse primeiros per\u00edodo,Voc\u00ea ser\u00e1 o que, para poder fazer uso da garantia, ter\u00e1 que demonstrar que o problema \u00e9 de f\u00e1brica e n\u00e3o foi consequ\u00eancia de um mau uso ou pela passagem do tempo. Para isso, sugerimos que solicite um peritaje, cujo custo correr\u00e1 a seu cargo, com o fim de especificar a causa da falta de conformidade e se tem sido ocasionada por um mau uso ou n\u00e3o do aparelho. Se demonstra-se que a falha \u00e9 de f\u00e1brica, Voc\u00ea tem o direito de beneficiar da garantia.<\/p>\n
A garantia de conformidade sup\u00f5e que os produtos devem cumprir os seguintes requisitos, salvo que pelas circunst\u00e2ncias do caso algum deles n\u00e3o resulte aplic\u00e1vel:<\/p>\n
RITEL IT SERVICES, SL n\u00e3o ficar\u00e1 obrigado por tais declara\u00e7\u00f5es p\u00fablicas se desconhecia e n\u00e3o cabia razoavelmente esperar que conhecesse a declara\u00e7\u00e3o em quest\u00e3o, demonstra que dita declara\u00e7\u00e3o tinha sido corrigida no momento de celebra\u00e7\u00e3o do contrato ou que dita declara\u00e7\u00e3o n\u00e3o p\u00f4de influir na decis\u00e3o de comprar o produto.<\/p>\n
N\u00e3o ter\u00e1 lugar a responsabilidade por faltas de conformidade que o consumidor e utente conhecesse ou n\u00e3o tivesse podido fundadamente ignorar no momento da celebra\u00e7\u00e3o do contrato ou que tenham sua origem em materiais fornecidos pelo consumidor e utente.<\/p>\n
Para beneficiar da garantia de conformidade deve de cumprir os requisitos acima mencionados.<\/p>\n
Se o produto n\u00e3o fosse conforme com o contrato, voc\u00ea poder\u00e1 optar entre exigir o reparo, substitui\u00e7\u00e3o, rebaja do pre\u00e7o ou resolu\u00e7\u00e3o do contrato, gest\u00f5es que ser\u00e3o gratuitas para o consumidor e utente, salvo que uma destas op\u00e7\u00f5es resulte objetivamente imposs\u00edvel ou desproporcionada (considerar-se-\u00e1 desproporcionada aquela opci\u00f3 que comparada com a outra imponha a RITEL IT SERVICES, SL custos que n\u00e3o sejam razo\u00e1veis, tendo em conta o valor que teria o produto se n\u00e3o tivesse falta de conformidade, a relev\u00e2ncia da falta de conformidade e se a forma de saneamento alternativa se pudesse realizar sem inconvenientes maiores para Voc\u00ea).<\/p>\n
N\u00e3o se incluem as defici\u00eancias ocasionadas por negligencias, golpes, uso ou manipula\u00e7\u00f5es indevidas, tens\u00e3o n\u00e3o id\u00f4nea, instala\u00e7\u00e3o incorreta n\u00e3o efectuada pelo Servi\u00e7o T\u00e9cnico autorizado quando proceda, nem materiais submetidos a desgaste por seu uso normal.<\/p>\n
Todos os produtos novos que vende RITEL IT SERVICES, SL incluem a garantia oficial do fabricante (dois anos), que al\u00e9m dos defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o cobre tamb\u00e9m as poss\u00edveis avarias produzidas durante dito per\u00edodo de garantia.<\/p>\n
Tenha em conta que a maioria de fabricantes disp\u00f5em de eficazes servi\u00e7os de reparo para perto de seu domic\u00edlio ou atrav\u00e9s de seu suporte em linha e inclusive in situ em seu pr\u00f3prio domic\u00edlio. Muitas incid\u00eancias solucionam-se seguindo as pautas indicadas em ditos suportes sem necessidade de devolver o produto a um servi\u00e7o t\u00e9cnico. Recomendamos-lhe encarecidamente que consulte a documenta\u00e7\u00e3o de seu produto ou o suporte on-line do fabricante no que indicar-se-lhe-\u00e3o os dados contratuais de sua garantia, resolu\u00e7\u00e3o de problemas, passos a seguir, prazos, coberturas etc\u2026<\/p>\n
Em caso que RITEL IT SERVICES, SL gira o reparo de seu produto com a correspondente oficina autorizada da marca, as despesas de envio a nossa central de devolu\u00e7\u00f5es ir\u00e3o a seu cargo (sempre que n\u00e3o se trate de um suposto de falta de conformidade de origem).<\/p>\n
RITEL IT SERVICES, SL limitar-se-\u00e1 a aplicar as condi\u00e7\u00f5es fixadas nas garantias da cada fabricante.<\/p>\n
A nossa entidade est\u00e1 ligada \u00e0 Confianza Online (Associa\u00e7\u00e3o Sem Fins Lucrativos), inscrita no Registro Nacional de Associa\u00e7\u00f5es Grupo 1, Se\u00e7\u00e3o 1, n\u00famero nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jer\u00f3nimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (Espanha). Para mais informa\u00e7\u00f5es: www.confianzaonline.es<\/p>\n
Estas condi\u00e7\u00f5es gerais s\u00e3o regidas pela Lei Espanhola. Da mesma forma, em cumprimento ao disposto na Lei de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios, informamos os consumidores que, como entidade membro e no termos do C\u00f3digo de \u00c9tica, os usu\u00e1rios podem ir ao Confianza Online para a resolu\u00e7\u00e3o alternativa de eventuais controv\u00e9rsias (https:\/\/www.confianzaonline.es\/como-reclamar\/formulario-de-reclamaciones\/). sim Referem-se a transa\u00e7\u00f5es eletr\u00f4nicas com consumidores, ou sobre prote\u00e7\u00e3o de dados quando eles est\u00e3o relacionadas a esta \u00e1rea, as reclama\u00e7\u00f5es ser\u00e3o resolvidas pelo Comit\u00ea de Media\u00e7\u00e3o de Confian\u00e7a Online, credenciada para a resolu\u00e7\u00e3o alternativa de conflitos de consumo. Se as reivindica\u00e7\u00f5es forem na publicidade digital, ou na prote\u00e7\u00e3o de dados relacionados a esta \u00e1rea, ser\u00e3o submetidos ao J\u00fari de Publicidade AUTOCONTROL.<\/p>\n
Tamb\u00e9m lembramos que voc\u00ea pode acessar a plataforma online de resolu\u00e7\u00e3o de disputas do Sindicato Europeu seguindo este link: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/?event=main.home2.show<\/p>\n<\/div>