TERMOS DE GARANTIA

Todos os produtos vendidos por RITEL IT SERVICES, SL se beneficiam de uma garantia legal de conformidade que tem uma duração de dois anos para os produtos novos e de um ano para os produtos vendidos como usados.

No entanto, só quando o defeito ou falha de conformidade do produto se manifesta durante os seis primeiros meses, entende-se que a falha já existia quando se entregou o produto, salvo que se demonstre o contrário ou quando esta presunção seja incompatível com a natureza do bem ou o âmbito da falta de conformidade.

Se a falta de conformidade manifesta-se após esse primeiros período,Você será o que, para poder fazer uso da garantia, terá que demonstrar que o problema é de fábrica e não foi consequência de um mau uso ou pela passagem do tempo. Para isso, sugerimos que solicite um peritaje, cujo custo correrá a seu cargo, com o fim de especificar a causa da falta de conformidade e se tem sido ocasionada por um mau uso ou não do aparelho. Se demonstra-se que a falha é de fábrica, Você tem o direito de beneficiar da garantia.

A garantia de conformidade supõe que os produtos devem cumprir os seguintes requisitos, salvo que pelas circunstâncias do caso algum deles não resulte aplicável:

  1. Ajustem-se à descrição realizada por RITEL IT SERVICES, SL e possuam as qualidades do produto que RITEL IT SERVICES, SL lhe tenha apresentado a Você em forma de mostra ou modelo.
  2. Sejam aptos para os usos a que ordinariamente se destinem os produtos do mesmo tipo.
  3. Sejam aptos para qualquer uso especial requerido por Você quando o tenha posto em conhecimento de RITEL IT SERVICES, SL no momento de celebração do contrato, sempre que RITEL IT SERVICES, SL tenha admitido que o produto é apto para dito uso.
  4. Apresentem a qualidade e prestações habituais de um produto do mesmo tipo que Você possa fundadamente esperar, tida conta da natureza do produto e, se for o caso, das declarações públicas sobre as características concretas dos produtos feitas por RITEL IT SERVICES, SL, o produtor ou seu representante, em particular no p

RITEL IT SERVICES, SL não ficará obrigado por tais declarações públicas se desconhecia e não cabia razoavelmente esperar que conhecesse a declaração em questão, demonstra que dita declaração tinha sido corrigida no momento de celebração do contrato ou que dita declaração não pôde influir na decisão de comprar o produto.

Não terá lugar a responsabilidade por faltas de conformidade que o consumidor e utente conhecesse ou não tivesse podido fundadamente ignorar no momento da celebração do contrato ou que tenham sua origem em materiais fornecidos pelo consumidor e utente.

Para beneficiar da garantia de conformidade deve de cumprir os requisitos acima mencionados.

Se o produto não fosse conforme com o contrato, você poderá optar entre exigir o reparo, substituição, rebaja do preço ou resolução do contrato, gestões que serão gratuitas para o consumidor e utente, salvo que uma destas opções resulte objetivamente impossível ou desproporcionada (considerar-se-á desproporcionada aquela opció que comparada com a outra imponha a RITEL IT SERVICES, SL custos que não sejam razoáveis, tendo em conta o valor que teria o produto se não tivesse falta de conformidade, a relevância da falta de conformidade e se a forma de saneamento alternativa se pudesse realizar sem inconvenientes maiores para Você).

Não se incluem as deficiências ocasionadas por negligencias, golpes, uso ou manipulações indevidas, tensão não idônea, instalação incorreta não efectuada pelo Serviço Técnico autorizado quando proceda, nem materiais submetidos a desgaste por seu uso normal.

Garantia Comercial do Fabricante:

Todos os produtos novos que vende RITEL IT SERVICES, SL incluem a garantia oficial do fabricante (dois anos), que além dos defeitos de fabricação cobre também as possíveis avarias produzidas durante dito período de garantia.

Tenha em conta que a maioria de fabricantes dispõem de eficazes serviços de reparo para perto de seu domicílio ou através de seu suporte em linha e inclusive in situ em seu próprio domicílio. Muitas incidências solucionam-se seguindo as pautas indicadas em ditos suportes sem necessidade de devolver o produto a um serviço técnico. Recomendamos-lhe encarecidamente que consulte a documentação de seu produto ou o suporte on-line do fabricante no que indicar-se-lhe-ão os dados contratuais de sua garantia, resolução de problemas, passos a seguir, prazos, coberturas etc…

Em caso que RITEL IT SERVICES, SL gira o reparo de seu produto com a correspondente oficina autorizada da marca, as despesas de envio a nossa central de devoluções irão a seu cargo (sempre que não se trate de um suposto de falta de conformidade de origem).

RITEL IT SERVICES, SL limitar-se-á a aplicar as condições fixadas nas garantias da cada fabricante.

ADESÃO CONFIANÇA ON-LINE

As partes submetem-se, a sua eleição, para a resolução dos conflitos e com renúncia a qualquer outro fuero, aos julgados e tribunais do domicílio do utente. Assim mesmo, como entidade aderida a Confiança On-line e nos termos de seu Código Ético, em caso de controvérsias relativas à contratação e publicidade on-line, protecção de dados e protecção de menores, o utente poderá ir ao sistema de resolução extrajudicial de controvérsias de Confiança On-line (www.confianzaonline.es).